Olo-apteekin toimitus- ja maksuehdot

OSTAMINEN

Olo-apteekin verkkokauppa www.oloapteekki.fi on kotimainen terveyden, hyvinvoinnin ja kauneuden verkkokauppa. Verkkokaupan kautta ostettujen tuotteiden jälleenmyynti on kielletty. Kaikkiin tilauksiin sovelletaan näitä toimitusehtoja. 

MAKSAMINEN

Olo-apteekin verkkokaupan maksuvaihtoehtoja ovat: 

• Verkkopankkimaksut 
• Korttimaksut (Visa, Mastercard, Visa Electron ja American Express) 
• Mobile Pay 
• Lasku- ja osamaksupalvelut Jousto ja Walley  

Maksunvälityspalvelun tuottaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla, ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 0%, 10%, 14% tai 24%. Olo-apteekki verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Laskulla maksettaessa maksuehto on 14 päivää netto. Kysy tarvittaessa laskutusvaihtoehdosta Olo-apteekin asiakaspalvelusta. 

TOIMITUSEHDOT 

Olo-apteekin verkkokauppa toimittaa tilaukset postitse. Tuotteiden toimitusaika on noin 1-6 arkipäivää tilauksesta, ja kaikki ostoksen tuotteet toimitetaan kerralla. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitetaan siitä verkkokaupan tuotetiedoissa. Olo-apteekin verkkokauppa ei vastaa postinkulun mahdollisista häiriöistä.

Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeen. Osalla tuotteista voi olla poikkeavia ostorajoituksia. Vichy- ja La Roche-Posay -tuotteita voi tilata kerralla enintään 6 kpl samaa tuotetta.

Mahdolliset keräilyvirheet tai palautukset hyvitämme rahana asiakkaan tilille/luottokortille, jolta tilaus on maksettu. Olo-apteekki verkkokaupasta tilattuja tuotteita ei saa myydä edelleen. Olo-apteekki pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimitamme tuotteet postitse, asiakkaan valitsemalla tavalla joko noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena.

Asiakas on velvollinen tilausta tehdessään ilmoittamaan matkapuhelinnumeronsa tai sähköpostiosoitteensa Postin saapumisilmoituksia ja noutoilmoituksia varten. Väärin ilmoitettujen matkapuhelinnumeron ja sähköpostin vuoksi palautuneista paketeista veloitamme palvelumaksun 20 €. 

Postipaketti: Paketin noutaminen automaatista tai postista. Posti lähettää saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa Postin osoittamasta noutopisteestä. Postipaketti-toimituksen hinta on 3,90 euroa. Yli 50 euron tilauksiin toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin on maksuton. 

Kotipaketti: Paketin toimitus kotiin sovittuna ajankohtana. Posti on yhteydessä vastaanottajaan ja sopii toimitusajankohdan pääsääntöisesti seuraavaksi työpäiväksi kello 9–21 välillä. Kotipaketti-toimituksen hinta on 9,90 euroa.

Postitamme alle 3 cm paksuiset paketit postipussissa mahdollisuuksien mukaan kirjelähetyksenä suoraan tilaajan toimitusosoitteeseen. 

Olo-apteekki ei vastaa toimituksen mahdollisista häiriöistä. Toimitusaika voi pidentyä, jos matkalla tapahtuu odottamattomia viivästyksiä. Jos olet saanut toimitusvahvistuksen ja toimitus viivästyy, olethan ensisijaisesti yhteydessä kuljetusliikkeeseen.

Emme vastaa virheelliseen toimituspisteeseen toimitetuista paketeista. Kuljetusliike saattaa siirtää pakettisi eri noutopisteeseen mikäli olet valinnut noutopisteeksi pakettiautomaatin, ja se on toimitushetkellä täynnä.

PALAUTUKSET

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus asiakkaan vastaanotettua tuotteet. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja edelleen myyntiin kelpaavassa kunnossa. Pakkauksessa mahdollisesti olevien sinettitarrojen tulee olla ehjiä.

Avaa ja täytä palautuslomake täältä. 

Paluuviestinä saat Postin palautusnumeron, jolla voit tehdä palautuksen maksutta Postin toimipisteeseen. Voit tehdä palautuksen myös Postin sivuilla käyttämällä alkuperäistä lähetystunnusta.

Tuotteet tulee pakata huolellisesti pahvilaatikkoon tai sopivaan kirjekuoreen.

Mukaan palautukseen voi liittää myös kopion alkuperäisestä tilausvahvistuksesta, josta käyvät ilmi asiakkaan nimi, yhteystiedot sekä tilausnumero. Halutessanne voitte ilmoittaa myös palautuksen syyn.

Palautukset lähetetään osoitteeseen: Olo-apteekki, Maakotkantie 6, 01450 Vantaa

Mahdolliset palautukset hyvitetään Paytrailin kautta asiakkaan tilille/luottokortille, jolta tilaus on maksettu. Palautukset ovat maksuttomia. 

Mikäli tuotteesi on viallinen tai haluat muuten reklamoida lähetyksestä, olethan yhteydessä aina ensin asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@oloapteekki.fi

Jos palautettu tuote on olennaisesti vahingoittunut tai muuttunut, tai sitä on käytetty, on verkkokauppiaalla (Olo-apteekki Oy) oikeus periä ostajalta tuotteen täysi hinta palautuskuluineen. 

Mikäli tilatut tuotteet palautuvat lähettäjälle, koska tilausta ei ole noudettu Postin ilmoittaman säilytysajan puitteissa, vähennämme 20 €:n käsittelykulut palautettavasta summasta. 

Lisätietoja toimituksista saa asiakaspalvelusta osoitteesta asiakaspalvelu@oloapteekki.fi

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).